تقنية

أسئلة صعبة: ما الذي يفعله موظفي الموقع لمواجهة التحديات التي يواجهها موقع فيسبوك؟

الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها تتعلق بجهود Facebook لوقف انتشار المعلومات الخاطئة ومنع التدخل في الانتخابات وحماية خصوصية الأشخاص.
على الرغم من أننا لم نفعل ما يكفي لتوقع بعض هذه المخاطر ، فقد قمنا الآن بإجراء تغييرات أساسية. لقد استثمرنا في العام الماضي مبالغ قياسية في الحفاظ على سلامة الناس وتعزيز دفاعاتنا ضد سوء المعاملة. لقد زودنا الأشخاص أيضًا بمزيد من التحكم في معلوماتهم وشفافية أكبر في سياساتنا وعملياتنا وإعلاناتنا.
مع بداية عام جديد ، نريد مشاركة الخطوات التي اتخذناها بالفعل في خمسة مجالات رئيسية. لا نزال نواجه تدقيقًا شرعيًا ، لكننا لسنا نفس الشركة التي كنا عليها قبل عام ، ونحن مصممون على بذل المزيد من الجهد للحفاظ على سلامة الناس عبر خدماتنا.
تقاتل الانتخابات التدخل والتضليل
في عام 2016 ، تدخلت الجهات الفاعلة الأجنبية في الانتخابات من خلال نشر معلومات كاذبة وزرع التقسيم بين الأشخاص ذوي الآراء المختلفة. الآن وبعد أن فهمنا هذا التهديد بشكل أفضل ، قمنا ببناء دفاعات ضده – ونعمل على مواصلة التقدم.
تشمل تكتيكاتنا حجب وإزالة الحسابات المزيفة . إيجاد وإزالة الجهات الفاعلة السيئة ؛ الحد من انتشار الأخبار الكاذبة والتضليل . وتحقيق شفافية غير مسبوقة للإعلان السياسي . لقد قمنا أيضًا بتحسين قدراتنا على التعلم الآلي ، والتي تتيح لنا أن نكون أكثر فاعلية في إيجاد وإزالة السلوك المنتهك. تساعدنا هذه التطورات التكنولوجية على تحديد ومنع النشاط السيئ بشكل أفضل ، بينما يكتشف الباحثون الخبراء لدينا الشبكات الأكثر تطوراً يدويًا.
نتيجة لذلك ، نحن نحرز تقدما حقيقيا. إننا نزيل ملايين الحسابات المزيفة يوميًا ، ونوقفها عن الانخراط في أي نوع من الحملات الإعلامية المنسقة التي تستخدم غالبًا للتدخل في الانتخابات. وقمنا بتحسين جهود الاستجابة السريعة عبر فرقنا. في العام الماضي ، أزلنا الآلاف من الصفحات والمجموعات والحسابات المتورطة في سلوك غير صحيح ومنسق . مع كل انتخابات ، نحسن.
وفي الوقت نفسه ، نحن نعمل عن كثب مع الحكومات والخبراء الخارجيين والشركات الأخرى. على سبيل المثال ، قبل 48 ساعة فقط من انتخابات التجديد النصفي للولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، تلقينا نصيحة من مكتب التحقيقات الفيدرالي (FBI) والتي سمحت لنا بالقيام بسرعة بجهد منسق من قبل كيانات أجنبية. لقد أعلنا مؤخرًا عن شراكة جديدة مع المكتب الفيدرالي الألماني لأمن المعلومات ، والذي عملنا معه عن كثب خلال انتخابات عام 2017 هناك. نعمل معًا على إنشاء مبادرة جديدة للنزاهة والأمن للمساعدة في توجيه عملية صنع السياسات في ألمانيا وعبر الاتحاد الأوروبي حول التدخل في الانتخابات.
على الرغم من أن المعلومات الخاطئة هي أداة شائعة للتدخل في الانتخابات ، فإن الجهات الفاعلة السيئة تستخدم أيضًا أخبارًا مزيفة لأسباب أخرى – خاصة لكسب المال عن طريق خداع الأشخاص للضغط على شيء ما. مهما كان الدافع ، فنحن نقمع . عندما يصنف مدقق الحقائق شيئًا ما “خاطئًا” ، فإننا قادرون على تقليل مرات الظهور المستقبلية لهذا المحتوى بمعدل 80٪. الدراسات المستقلة تظهر أيضا تحسنا كبيرا . وجدت Le Monde أن التواصل مع “مواقع غير موثوق بها أو مشكوك فيها” قد انخفض إلى النصف في فرنسا منذ عام 2015. وقد وجدت مؤسستان أكاديميتان مقرهما الولايات المتحدة أن الارتباط بمحتوى أخبار كاذب انخفض بمقدار النصف منذ عام 2016.
هناك المزيد للقيام به. الأمن هو سباق التسلح. لكننا ملتزمون بالقتال.
تعزيز الخصوصية وحماية معلومات الناس
عندما يضيف الأشخاص معلومات إلى ملفهم الشخصي ، أو يقومون بتحميل صورة ، أو يستخدمون Facebook لتسجيل الدخول إلى تطبيق آخر ، فإنهم يعهدون إلينا بمعلوماتهم. لدينا مسؤولية عميقة في حمايته ، ونعلم أننا لم نقوم بعمل جيد بما فيه الكفاية لتأمين منصتنا في الماضي. في عام 2014 ، قللنا إلى حد كبير كمية تطبيقات المعلومات التي يمكن الوصول إليها على Facebook. لقد بحثنا في الآلاف من التطبيقات التي كان لها حق الوصول إلى كميات كبيرة من المعلومات قبل تغيير سياسة النظام الأساسي لدينا في عام 2014. ونتيجة لذلك ، قمنا بتعليق أكثر من 400 تطبيق انتهكت سياساتنا. لحماية معلومات الأشخاص بشكل أفضل ، قمنا بزيادة حجم فريق الأمان لدينا وأنشأنا فريقًا مخصصًا للخصوصية واستخدام البيانات للتركيز على بناء حماية أقوى وإعطاء الناس مزيدًا من التحكم في بياناتهم. كما نشرنا مبادئ الخصوصية الخاصة بنا حتى يعرف الناس كيف نتعامل مع الخصوصية ويمكن أن نحاسبنا.
إن تقوية الخصوصية يعني أيضًا إعطاء الناس سيطرة أكبر على ما يشاركونه. في العام الماضي ، جعلنا إعدادات الخصوصية الخاصة بنا أسهل للعثور على عناصر تحكم بنمط إجمالي الناتج المحلي ونشرها حول العالم. كجزء من هذا ، طلبنا من الأشخاص مراجعة المعلومات الشخصية التي يشاركونها والبيانات التي يريدون منا استخدامها لاستهداف الإعلانات. لقد صممنا أيضًا أدوات أفضل للأشخاص للوصول إلى بياناتهم وتنزيلها. نواصل هذا العام بناء المزيد من الضوابط ، بما في ذلك مسح السجل، مما سيتيح للأفراد الاطلاع على المعلومات التي نتلقاها من التطبيقات ومواقع الويب التي يستخدمونها ، ثم تحديد ما إذا كان يجب حذفها من حسابهم. سنواصل العمل لشرح المزيد حول كيفية استخدام البيانات على Facebook وإعطاء المزيد من التحكم والشفافية على المعلومات التي يشاركها الأشخاص.
إعطاء الأولوية للسلامة والرفاه
علينا التأكد من أن الناس يشعرون بالأمان عن طريق الحفاظ على المواد الضارة والبغيضة والاستغلالية عن خدماتنا. على مدار العامين الماضيين ، استثمرنا كثيرًا في التكنولوجيا والأفراد لإزالة هذا المحتوى السيئ بشكل أكثر فعالية. لدينا الآن أكثر من 30000 شخص يعملون في مجال السلامة والأمن – نصفهم تقريباً من مراجعي المحتوى الذين يعملون في 20 مكتبًا حول العالم. بفضل عملهم ، إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، حققنا خطوات كبيرة في إيجاد وإزالة المحتوى الذي يتعارض مع معايير مجتمعنا .
نحن نكتشف الآن 99 ٪ من المحتوى ذي الصلة بالإرهاب قبل الإبلاغ عنه ، و 97 ٪ من محتوى العنف والرسوم البيانية ، و 96 ٪ من العري. إننا نشارك بانتظام أحدث أرقام إنفاذنا وأكثر في تقرير الإنفاذ .
نحن أيضًا نسهل على الأشخاص الإبلاغ عن محتوى يعتقدون أنه ينتهك قواعدنا. على سبيل المثال ، قمنا بتوسيع أدوات إعداد التقارير الخاصة بنا للسماح للأشخاص بالإبلاغ عند تعرض شخص آخر للتخويف أو المضايقة. هذا تغيير مهم لأن ضحايا البلطجة لا يكونون دائمًا مطلعين على ما يقال أو يشاركون فيه. لقد قدمنا ​​أيضًا طريقة للناس للطعن في القرارات المتعلقة بحالات البلطجة والمضايقات ، لذلك يمكنك الآن طلب مراجعة ثانية إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأ من خلال عدم إنزال المحتوى المبلغ عنه.
إلى جانب فرض معاييرنا ، قمنا بتحديث سياساتنا لحماية الأشخاص والمجتمعات الذين يستخدمون خدماتنا بشكل أفضل. في العام الماضي ، على سبيل المثال ، قمنا بتحديثتتضمن سياستنا ضد العنف الموثوق به معلومات خاطئة تنطوي على إمكانية المساهمة في عنف وشيك أو أذى جسدي. هذا تغيير مهم بشكل خاص في بلدان مثل ميانمار حيث استخدم الناس منصتنا لتبادل الأخبار المزيفة التي تهدف إلى إثارة الانقسام والتحريض على العنف. لا تزال ميانمار – والبلدان في جميع أنحاء العالم التي يسعى فيها بعض الناس إلى تسليح برنامجنا – تشكل مصدر قلق كبير لنا. لكننا نلعب الآن دورًا أكثر فاعلية في معالجة مسؤوليتنا. لقد قمنا بتوظيف المزيد من مراجعي المحتوى الخاصين بلغة معينة ، والأفراد والمنظمات المحظورة الذين خالفوا قواعدنا ، وبنينا تقنية جديدة لجعل من السهل على الأشخاص الإبلاغ عن انتهاك المحتوى ولكي نلجأ إليه بشكل استباقي.
التأكد من وجود تأثير إيجابي يعني أيضًا دعم رفاهية الناس. نريد التأكد من أن الناس لديهم القدرة على تقرير متى وكيف يتعاملون مع خدماتنا. للقيام بذلك ، عملنا مع كبار خبراء الصحة العقلية والمؤسسات والأكاديميين لإطلاق لوحات المعلومات في كل من Facebook و Instagram لتتبع مقدار الوقت الذي يقضيه كل تطبيق. الهدف هنا هو إعطاء الناس المزيد من التبصر في كيفية قضاء وقتهم. لقد أنشأنا أيضًا أدوات تساعد الأشخاص على التحكم في ما يرونه في خدماتنا ، حتى يتمكنوا من رؤية المزيد من المشاركات والصور ومقاطع الفيديو التي يرغبون في مشاهدتها ، وتجنب تلك التي لا يرونها.
لقد قمنا بتحسين جودة موجز الأخبار لإطلاع الناس على أكثر الوظائف ذات الصلة من خلال ميزات مثل See First و Hide و Follow و Snooze . وعلى Instagram ، أطلقنا أدوات قوية للعناية الاستباقية بالمجتمع – مثل رسالة “You All All Caught Up” في الخلاصة ، وتصفية الكلمات الرئيسية ، وشاشات الحساسية ، ومرشحات التعليقات المؤذية والتسلط.
لا يزال أمامنا الكثير من العمل الذي يجب القيام به عندما يتعلق الأمر بإنفاذ معايير المجتمع والحفاظ على مجتمعنا آمنًا – لكننا اتخذنا عدة خطوات في الاتجاه الصحيح.
إعطاء الناس المزيد من المعلومات حول الإعلانات التي يرونها
في العام الماضي ، التزمنا بتوفير شفافية أكبر للإعلانات التي يراها الأشخاص على Facebook. هذا صحيح بشكل خاص مع الإعلانات المتعلقة بالسياسة. يجب الآن تصنيف جميع الإعلانات السياسية على Facebook و Instagram في الولايات المتحدة – بما في ذلك الكشف “المدفوع مقابل” من المعلن. كما أطلقنا أرشيفًا يمكن البحث فيه للمحتوى السياسي يضم هذه الإعلانات لمدة تصل إلى سبع سنوات. لقد وسعنا هذه الميزة منذ ذلك الحين لتشمل البرازيل والمملكة المتحدة ، وسنقوم قريبًا في الهند.
إلى جانب الإعلانات السياسية والإصدارات ، يمكن للأشخاص الآن رؤية كل إعلان يتم تشغيله في الصفحة – حتى لو لم يكن الشخص مستهدفًا. يمكن للأشخاص أيضًا فلترة الإعلانات حسب البلد ويمكنهم الإبلاغ عن إعلان لنا.
يتم تشغيل الغالبية العظمى من الإعلانات بواسطة شركات ومؤسسات شرعية. لكن الجهات الفاعلة السيئة يمكنها إساءة استخدام الإعلانات أيضًا. من خلال تسليط الضوء على جميع الإعلانات والصفحات التي يتم تشغيلها ، سنعمل على تسهيل إزالة سوء الاستخدام.
أخيرًا ، قدمنا سياسات جديدة تتطلب من المعلنين تحديد أصل معلومات جمهورهم عند إحضارهم قائمة العملاء إلينا.
تسعى التنظيم الفعال
يجادل العديد من أعضاء الكونغرس بأننا بحاجة إلى مزيد من التنظيم للإنترنت. ونحن نتفق. كما شهد مارك زوكربيرج العام الماضي ، نرحب بالتشريعات الذكية وسنعمل مع المشرعين لتحقيق ذلك.
نحن لا نريد الإنترنت خارج عن السيطرة. هذا سيء بالنسبة لنا وسيء للجميع. نعتقد أن التشريعات الفعالة يجب أن تعكس الحاجة إلى تحقيق التوازن بين التوترات المتنافسة. كيف يمكنك تقليل خطاب الكراهية مع حماية حرية التعبير؟ كيف تحمي الخصوصية مع تشجيع الابتكار؟ كيف يحافظ المشرعون على السيطرة دون التقليل من التنافسية العالمية لقطاع التكنولوجيا؟
بينما يناقش المشرعون حول العالم الطريق الصحيح ، فإننا نتقدم على عدة جبهات. كما ذكرنا أعلاه ، قدمنا ​​خيارات خصوصية متسقة في جميع أنحاء العالم. نحن نعمل مع الحكومات لتحسين سلامة منصتنا ، بما في ذلك مبادرة حديثة مع المنظمين الفرنسيين للحد من خطاب الكراهية. ونقوم بإنشاء هيئة مستقلة يمكن للناس استخدامها للطعن في قرارات Facebook التي تنطوي على محتوى مسيء. ما لم تكن قراراتهم تنتهك القانون بطريقة أو بأخرى ، سنلتزم بها.
إن هذه التدابير مجتمعة ، هي جزء واحد فقط مما نفعله. يمكنك توقع المزيد هذا العام.

© موقع كنز العلوم.  جميع الحقوق محفوظة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى